Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En NUDA nos comprometemos a ofrecer productos con los más altos estándares de calidad. Si bien revisamos cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales.
Cambios por defecto de fabricación
Aceptamos solicitudes de cambio únicamente cuando la prenda presente un defecto de fabricación.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. (Te recomiendo 7 días; es suficiente para revisar la prenda y reduce riesgos frente a 10 o 15 días).
Para que la solicitud pueda ser evaluada, la prenda deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Incluir su empaque original.
- No presentar manchas, olores, alteraciones o señales de lavado.
- Estar acompañada del comprobante de compra.
Una vez recibida la prenda, nuestro equipo realizará una inspección para determinar si el defecto corresponde a un proceso de fabricación.
La aprobación o rechazo de la solicitud será comunicada por correo electrónico en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles.
Gastos de envío
Los gastos de envío derivados del cambio serán cubiertos por el cliente.
En caso de que, tras la inspección, se confirme un defecto de fabricación atribuible a NUDA Essentials, podremos asumir el costo del envío de la nueva prenda a nuestra consideración.
Reembolsos
NUDA Essentials no realiza reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección de talla, color o preferencias personales.
Únicamente podrá autorizarse un reembolso cuando:
- No sea posible reemplazar la prenda por falta definitiva de inventario.
- Exista una situación extraordinaria autorizada expresamente por nuestro equipo.
Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos que no aplican
No procederán cambios o reembolsos cuando:
- La prenda haya sido usada.
- Presente daños ocasionados por el cliente.
- Haya sido lavada o modificada.
- Se solicite por diferencias mínimas propias del proceso de fabricación, iluminación de fotografías o percepción del color.